↑纳税人向琼海市税务局送来锦旗表达感谢

　　“感谢你们的真诚服务，帮我们解决了难题”，近日，北京八大处地产集团海南分公司的财务负责人王敏将一面印有“认真负责 清廉敬业 耐心服务 为企解忧”的锦旗送到了国家税务总局琼海税务局银海路办公厅，对琼海市税务局提供的优质服务表达谢意。

　　自8月初到9月中旬，短短一个多月内，琼海市税务局就已经收到了来自纳税人送来的四封表扬信和一面锦旗。金杯银杯不如群众的口碑，这些成绩的得来，与琼海市税务局多措并举开展“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动分不开，更与该局全体工作人员的努力密切相关。

↑存量房业务入驻市政务服务中心，大大缩短了办税时间。 

　　自新机构成立以来，该局以“新机构、新服务、新形象”为主题，开展微信预约办税、存量房业务一站式受理、增量房契税集中预约，以及“最多跑一次”、“一厅通办”、“大调研大走访”、“税法宣传进企业”等一系列便民办税春风行动，主动作为优化服务，以便利的服务展现机构改革的红利，用优质的服务凸显改革的质量，在推动改革的道路上，努力做到每前进一步就增加一分纳税人的获得感。

　　9月14日下午，某公司的财务主管陈凤在市政务服务中心结束了两套存量房（二手房）房产交易过户手续。“我觉得现在办业务太方便了，过去要跑三四个部门，现在只要在这里就能全部跑完了”，陈凤说。

↑琼海市税务局紧抓服务建设获得纳税人好评 

　　据琼海市税务局纳税服务管理科负责人陈小帅介绍，存量房业务入驻市政务服务中心，实现和房管局、不动产登记中心的并联办税，为广大的纳税人节约了时间和精力。

　　在以前，由于没有实现信息共享，纳税人办理房产交易过户需要跑房管局、税务局、不动产登记中心三个部门。排队、咨询、补齐资料……一天下来，三个部门来回跑也不一定能把事情办完。现在存量房业务入驻市政务中心，三家部门三个临近的柜台提供“一站式”服务，遇到问题当场沟通、当场解决。同时，由于信息共享，税务部门也不再要求纳税人提供房管部门开具的家庭成员住房信息情况，大大节约了办税时间，办税时间从一个星期甚至半个月缩短为一天。

　　面对增量房（一手房）契税缴纳业务耗时较长、数量较多的难点，该局则采取了提前预约、集中办理的方法，将流程由原来的三个月到六个月不等缩短为一星期。自新机构成立以来，在一个月时间内为3785户业主办理了增量房契税扣缴，赢得了广大纳税人的交口称赞。

　　下一步，琼海市税务局将继续优化纳税服务，着力解决办税的难点、痛点和堵点，配优配强导税团队推行信用等级＋容缺受理，让纳税人“多走网路、少跑马路”，不断深化“最多跑一次”，以优质便民的服务努力提升纳税人的获得感。（黄小玲  图/文）